3月25日（火）に発生した「クマぶら」（デジタルスタンプラリー）のシステム障害で、対象時間内にQRコードからスタンプを読み込めなかった皆さまへご案内いたします。

 

 

この度はシステム障害によりご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。

調査の結果、障害の原因はLINEアプリ自体の不具合だったことが判明いたしました。

システム障害が発生していた下記の期間にお食事をして、スタンプを読み込めなかった方は「熊谷駅観光案内所」にて対象店舗のQRコードを読み込んでいただく対応を取らせていただきますので、大変ご不便をおかけして恐縮ですが熊谷駅観光案内所の営業時間（午前9時〜午後6時／年末年始を除き年中無休）内に窓口までおいでください。

 

 

【システム障害の内容について】

発生時間：令和7年3月25日（火）午前11時40分頃から午後2時10分頃まで

障害内容：QRコードの読み取り画面へ遷移しない症状

障害原因：LINEアプリのシステム障害と推定
＊現在は復旧しております。

 

【対象者】

上記システム障害によりスタンプを読み込めなかった方

 

【対応窓口】

熊谷駅観光案内所（3/21にオープンしたばかりの新しい施設です）

住所：熊谷市筑波2丁目115番地1  熊谷駅構内

営業時間：午前9時から午後6時まで（年末年始を除き年中無休）

電話：048-594-9292

 

 

今回のシステム障害に関して、ご不明な点などございましたら、お手数ですが熊谷市観光協会までお問い合わせください。